厦门“宠物友好”服务升级:商圈设宠物专用洗手间 便民服务获好评

  随着养宠群体不断扩容,围绕宠物产生的“它经济”持续升温。为了迎合这个消费趋势,最近,厦门部分商圈开始打造宠物友好空间,通过增设宠物专用洗手间、宠物电梯等配套设施,吸引目标客群,为行业发展开辟新的经济增长点。

  商圈设宠物专用洗手间 便民服务获好评

  走进SM厦门海沧城市广场,记者发现,商场内打造了不少宠物友好空间,在一楼电梯通道处的墙壁上张贴了小狗、小猫的造型图案,这里就是宠物活动专区,可以让携带宠物的市民休息、互动。上到二楼,我们看到一个以绿色为主色调、设计温馨可爱的“宠物专用洗手间”。这个约五平方米的独立空间细节满满,配备了冲洗喷头、消毒喷雾、纸巾、拾便袋等。

  SM厦门海沧城市广场商场经理 曾永元:对于养宠人士来说,带宠物出门最大的一个顾虑就是如厕,上厕所,我们做宠物洗手间的一个初衷,就是解决养宠物消费者的一个核心痛点,提升携宠购物的体验。

  市民:主要是很方便,狗狗突然要上厕所没地方,很麻烦。

  除了专用洗手间,商场还推出了供宠物社交嬉戏的“萌宠乐园”、宠物推车租赁点。商场工作人员说,这些设施启用以来,吸引了不少携宠逛街的市民,已经成为商场里一道新的风景线。

  市民:对宠物比较友好,让很多养宠物的人跑过来体验,也会带动商场人流量,也挺好的。就是打差异化,现在商场太多了,没有一些特别的东西不会吸引人家过来的。

  市民:宠物在商场也不会被抵制,我会挑选能够接受宠物的商场。

  SM厦门海沧城市广场商场经理 曾永元:对于商场而言,设立宠物洗手间是吸引宠物经济的一个消费群体的重要策略,我们也会多引进一些宠物相关的业态,举办更多宠物相关的一些活动。

  另外,我市多个商圈也都专门划分了“宠物友好电梯”,实现了人宠分流,既方便了宠物主人,也保障了怕宠顾客的舒适度。

  市民:尤其像我这种带孩子的就比较喜欢有宠物专用的电梯,就可以避免开,从卫生、安全各方面对小孩都会比较好一点。

  携宠用餐解锁消费新场景

  我们走访发现,现在“宠物友好”已经不再局限于商圈的硬件设施和配套服务,正向餐饮等全业态延伸,越来越多的餐厅开始允许顾客携宠进入。在一家主营日式西餐料理店,我们看到,工作人员在靠近通道区域,专门设置了三个宠物专座,避免宠物干扰到其他客人。

  日式西餐料理店店长 孙振乐:门店员工有饲养小宠物经验,可以提供更贴心的服务。基本上宠物进店,员工小伙伴拿纸杯给宠物进行补水。

  工作人员说,随着养宠人群规模扩大,餐饮业态主动拥抱“宠物经济”,不仅能精准吸引目标客群,也为门店经营开辟了新的经济增长点。粗略统计,周末时段,携宠到店的顾客占比已经超过两成。

  日式西餐料理店店长 孙振乐:以后我们可能会增设一部分宠物停泊区域以便大型宠物单独停留,像小的宠物,我们店里可能会增设一些宠物被窝之类的,让客人可以更加安心用餐。

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“宠物友好地图”来了
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